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Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est généralement estimée entre 7 et 12 jours ouvrés.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre son acheminement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro ou votre lien de suivi lorsqu’il est disponible.
Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Oui. Certains articles peuvent être expédiés séparément. Si vous commandez plusieurs produits, ils peuvent donc arriver dans des colis différents, à quelques jours d’intervalle.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat. Nous ferons notre maximum pour intervenir avant le traitement de la commande.
Une modification ou une annulation ne peut toutefois plus être garantie lorsque la préparation a déjà commencé.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Les modalités et les délais applicables sont présentés sur notre page Retours et remboursements.
Consulter les conditions de retour →Mon produit est endommagé ou incorrect, que faire ?
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Comment choisir la bonne taille ?
Consultez le guide des tailles présent sur la fiche du produit concerné et prenez les mesures de votre chien avant de choisir.
Si vous hésitez entre deux tailles, vous pouvez nous contacter avant de passer votre commande.
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